La gestione integrata dei servizi negli ospedali
Il Facility management è di centrale importanza per la gestione e per migliorare l’efficienza delle strutture complesse
come quelle ospedaliere. Negli anni CMB ha sviluppato un sistema di Facility management sempre più efficiente e integrato per rispondere rapidamente alle necessità quotidiane degli ospedali, dai servizi di manutenzione edile e impiantistica con modalità full risk ai servizi di igiene e pulizia, lavanolo, servizi di ristorazione e commerciali. Il processo gestionale delle attività è coordinato da una cabina di regia, che segue tutti processi relativi all’attività del contratto, e una Control room monitora costantemente i servizi tecnici.
L’ESEMPIO DELL’OSPEDALE DI VERONA
Un sistema digitalizzato permette la tracciabilità totale delle strutture e dei servizi ospedalieri.
60.000
richieste d’intervento annue
500
addetti coinvolti
1
Control room unificata
Borgo Trento e Borgo Roma, l’esperienza di Verona
Con un contratto in project financing e ruolo di concessionario nel progetto con Arena Sanità Spa, dall’ottobre 2014 a Verona, CMB ha realizzato l’ampliamento e la ristrutturazione delle strutture ospedaliere Borgo Trento e Borgo Roma occupandosi anche della gestione dei servizi. Per garantire la massima efficienza è stato attivato un sistema digitalizzato per una tracciabilità totale. Gli operatori attivi nella gestione dei servizi interagiscono con il sistema da dispositivo fisso o mobile, mentre dal 2017 ogni ambiente viene codificato con un QR Code. Una control room, interna all’ospedale di Borgo Trento, monitora costantemente le due strutture sanitarie rilevando ogni anomalia per ottimizzare gli interventi della struttura operativa.
“La cosa più bella e sfidante di lavorare per il Facility management ospedaliero è la variabilità dei fattori di cui bisogna tener conto. Non esistono momenti di pausa: l’attività va avanti h 24 per 365 giorni l’anno”.
Direttore Operativo Servizi